Teresa Éstevez González
¿Quién es Teresa?
Teresa Éstevez González es Trabajadora social en mSoluciona Vigo. Se trata de un perfil crucial en los servicios de ayuda a domicilio que ofrecemos. Ella es quien valora las necesidades de los usuarios y quien asesora a los familiares más directos. Su labor es fundamental cuando se habla de una empresa de ayuda a domicilio. ¿Quieres conocerla mejor?
Más allá de las tareas del día a día, ¿cuál es la parte invisible pero crucial del trabajo social en nuestro sector?
La parte invisible del trabajo social es la observación, la coordinación, el acompañamiento y la planificación que hacen posible una buena intervención. Gran parte del trabajo ocurre fuera del contacto directo con las familias: la valoración continua de cada caso, la coordinación con profesionales de los ámbitos sanitario, educativo y comunitario, la gestión de recursos, la elaboración de informes, el seguimiento de los planes de intervención y la prevención de situaciones de riesgo. Además, el trabajo social implica favorecer la autonomía y defender sus derechos, promoviendo soluciones sostenibles que mejoren su calidad de vida. Aunque estas tareas no siempre son visibles, son esenciales para garantizar una atención integral, personalizada y de calidad.
¿Cuál es la clave para ganarse la confianza de una persona mayor que, al principio, se muestra reticente a recibir ayuda en casa?
La confianza se construye desde el respeto, la escucha y el reconocimiento de la autonomía de la persona. Es fundamental comprender que, en muchos casos, la reticencia inicial está relacionada con el miedo a perder independencia, los cambios en las rutinas o experiencias previas. Por ello, la intervención debe centrarse en establecer una relación cercana y transparente, explicando el papel de cada profesional, respetando los tiempos de adaptación y favoreciendo que la persona participe en las decisiones que afectan a su vida cotidiana. Cuando la persona se siente escuchada, respetada y comprende que el apoyo busca mantener su bienestar y su autonomía, es más probable que acepte la ayuda y se establezca una relación de confianza duradera.
