¿Quién es Esther?
Esther González Madrid es la directora de mSoluciona Vigo. Se encarga personalmente del del servicio para cubrir la totalidad de las necesidades detectadas. Está en constante comunicación con las familias para de este modo asegurar el buen funcionamiento del servicio una vez iniciado. La atención al cliente y presentación de los trabajadores en los nuevos servicios es otra de sus funciones. Sin embargo, la función más primordial es hacer cumplir los estándares exigidos por la marca mSoluciona en la contratación y puesta en marcha y mejora de la ayuda a domicilio.
¿Qué crees que es lo que diferencia a mSoluciona Vigo de otras empresas de cuidado de personas?
En mi opinión personal, creo que lo que nos diferencia de otras empresas del sector, es el gran equipo de oficina que formamos. Ponemos compromiso y pasión en lo que hacemos, y esto se ve reflejado en el día a día. Estamos plenamente implicados en dar el mejor servicio a nuestros usuarios, transmitiéndoles siempre tranquilidad, seguridad y confianza. Pero también debo destacar el personal que conforma mSoluciona Vigo, tanto auxiliares de ayuda a domicilio como auxiliares de limpieza. Ellos comparten nuestros valores, y todos juntos remamos en la misma dirección.
¿Por qué es tan importante el proceso de selección de los trabajadores?
Al trabajar con personas y necesidades particulares, nuestra selección de personal va encaminada a encontrar el equilibrio perfecto entre el perfil del cuidador y del usuario, de manera que se cree un tándem sin imperfecciones. Para nosotros un buen proceso de selección se basa en conseguir un excelente rendimiento del candidato en su puesto de trabajo y aumentar en positivo la percepción externa de la empresa, ya que atraemos a los mejores profesionales, reduciendo los errores en las contrataciones y minimizando la frustración y la sensación de pérdida de tiempo y dinero en el usuario.
